Verzending

Op deze pagina vind je informatie over de verzending en bezorging van je bestelling bij Estelle d'Or. Lees eerst deze pagina alvorens je contact opneemt over je bestelling, de kans is groot dat we je vraag al hebben beantwoord!

Verzending & bezorging

Als internationaal merk binnen Europa ligt onze voorraad verspreid op verschillende locaties. Zo kunnen we per land redelijk gelijke levertijden garanderen. Onze gemiddelde levertijd vindt je in onderstaand tabel.

Let op: tijdens drukke periodes kan het voorkomen dat de verwerking en bezorging van je pakketje bij de bezorgdienst langer kan duren dan je van ons gewend bent. Wij willen benadrukken dat wij ons uiterste best doen om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden, echter zijn wij tijdens deze periodes afhankelijk van de bezorgdienst en de actuele omstandigheden. Houd er rekening mee dat er mogelijk een vertraging van 2 tot 3 dagen kan optreden. Voor de meest actuele informatie over de bezorgstatus van je pakket, raden we je aan om je track & trace code in de gaten te houden. Deze ontvang je automatisch per e-mail.

Plaats je een bestelling in de online shop van Estelle, dan is de verzending voor jou als klant gratis*. Estelle betaalt de verzendkosten en zorgt ervoor dat jouw nieuwe item snel wordt bezorgd door PostNL of DHL. Hóe snel, is afhankelijk van het land waar de bestelling bezorgd moet worden. Hieronder vind je een overzicht van de levertijden:

Country	Shipping fee	Estimate delivery	Courier
Netherlands	€3,99 *(1)	5-7 Days *(2)	PostNL
Belgium	€3,99	5-7 Days	PostNL
Germany	€3,99	5-7 Days	DHL
Within Europe (EU)	€5,99	5-7 Days	DHL/FedEx
Outside of Europa (Non-EU)	€9,99 - €29,99 *(5)	7-9 Days	DHL/FedEx
Rest of world	€9,99 - €39,99 *	7-9 Days	DHL/FedEx

 

*(1) Voor de volgende landen is verzending van orders boven de €50 gratis: Frankrijk, Verenigd Koninkrijk, Ierland, Italië, Duitsland, Nederland, België, Luxemburg, Portugal, Spanje, Zweden, Oostenrijk, Hongarije, Tsjechië, Polen en Denemarken.
*(2) Deze levertijd geldt voor bestellingen waarvoor een betaalmethode is gebruikt, waarbij de betaling meteen plaatsvindt. Dit geldt voor alle betaalmethoden, behalve bankoverschrijving. Bekijk hier het overzicht van betaalmethoden.

Volg je bestelling

Zodra je pakket klaar is voor verzending, ontvang je een verzendbevestiging via e-mail. Daarin staat track & trace informatie waarmee je jouw bestelling kunt volgen.

Wanneer je niet thuis bent

Was je onverwacht niet thuis of heb je de deurbel niet gehoord? Per 1 juli 2022 laat de PostNL-bezorger geen kaartje meer achter in je brievenbus, maar word je per e-mail of via de PostNL app geïnformeerd over je pakket. Let op: de meeste van onze pakketten passen door de brievenbus, als je niet thuis bent is dit geen probleem.

Retourneren

Het retourneren van producten kan gratis en gemakkelijk binnen 30 dagen na je besteldatum. Artikelen in de sale worden helaas niet retour geaccepteerd. Vragen over het aanmelden van een retour? Neem contact met ons op.

Of bekijk de uitgebreide informatie over retourneren